to read complaints and reviews, or file yours.Söz İhlali Gerekçesiyle Bonusun Geri Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği
28.01.2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye Garanti BBVA şubesinden Bonus Trink kredi kartı başvurusunda bulundum ve kartım teslim edildi. 04.02.2026 tarihinde kredi kartıma 2.000 TL Bonus para yüklendi, ancak 05.02.2026 tarihinde “söz ihlali” denilerek aynı Bonus tutarı geri çekildi. Tarafıma bu bonusla ilgili ne başvuru aşamasında şubedeki görevli tarafından ne de sonrasında herhangi bir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı.
Elimde, Bonus tutarının karta yüklendiğine ve ardından geri çekildiğine ilişkin ekran görüntüsü bulunmaktadır. 11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, avans hesabı oluşturulduğu için bu bonusun yüklendiği, avans hesabı kapatıldığı için de bonusun geri alındığı söylendi. Ancak avans hesapla Bonus kazanımı arasında böyle bir bağlantı olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; bu koşulları bilmiş olsaydım hem avans hesabı hem de Bonus kullanımı konusunda ona göre hareket ederdim.
Bilgilendirme yapılmadan, sonradan “söz ihlali” gibi bir gerekçeyle bonusun geri alınmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartıma tanımlanmış olan 2.000 TL bonusun tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Bonus 2.000 TL kartıma yüklendi, ancak bir gün sonra 'söz ihlali' gerekçesiyle geri çekildi. Şube ve müşteri hizmetleri bu işlemi avans hesabı bağlantısı nedeniyle yaptığını söyledi, fakat bu konuda bilgilendirilmedim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
