Teslim Edilmeyen Şarjlı Diş Fırçaları Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Amazon üzerinden sipariş ettiğim 2 adet şarjlı diş fırçası, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilemedi. 7 Mart tarihinde aynı gün teslimat seçeneğiyle verilen kargom o gün getirilmedi ve ertesi güne kaldı. Bunun üzerine adresimi iş adresimden ev adresime çevirdim, bu sefer de pazartesi günü teslim edileceği söylendi, bunu da kabul ettim.

Ancak bu defa da adresi bilmeyen kurye, ev adresimi bambaşka bir semtte arayıp sisteme hatalı adres girmiş. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “kayıt oluşturalım, size dönüş yapalım” cevabını alıyorum, fakat ilgi ve alaka sıfır, bugüne kadar tek bir dönüş bile yapılmadı. Kuryenin telefon numarasını istediğimde veremeyeceklerini söylüyorlar, ben arayayım diyorum, bu kez de ellerinde numara olmadığını ifade ediyorlar. Kendi kuryeleriyle dahi iletişim kuramayan, sahadaki adresi bulamayan bir firmayla muhatap kalmış durumdayım.

Günlerdir ürünlerimin nerede olduğu, kimin elinde olduğu, geri gönderim yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. 4 kere kayıt açılmasına rağmen bir tane bile geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin 7 Mart’tan beri teslim edilmemesinden ve bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Amazon üzerinden gönderilen, gönderi numarası 177335174 olan kargomun acilen doğru adresime teslim edilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.