to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözle Cayma Bedeli Kesintisi Ve Cevap Almama
Vodafone müşteri temsilcisinin “Başka operatöre geçerseniz cayma bedeli yansımayacak” sözüne güvenerek hat geçişi yaptım; ancak sonrasında hattı taşıdıktan sonra 2.277 TL cayma bedeli fatura edildi.
Yanıltıcı beyanla uğradığım bu mağduriyet için 18.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, “48 saat içinde size dönüş yapılacak” denildi. Buna rağmen 15 gün boyunca ne arayan ne de bilgilendiren oldu. 02.07.2026 tarihinde tekrar arayıp aciliyet belirttim, üzerinden 4 gün daha geçti, hâlâ hiçbir dönüş sağlanmadı.
Geçiş öncesi yaptığım görüşmenin ses kayıtları sisteminizde mevcuttur. Müşteri temsilcisinin verdiği açık taahhüde rağmen tarafıma yansıtılan bu haksız cayma bedelinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, tüm süreçle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
