HGS Ödeme Ve Geçiş Detayları Görülemiyor, Sunucu Bağlantı Hatası

Yaklaşık 3 aydır HGS ile ilgili ciddi bir erişim ve bilgi sorunu yaşıyorum. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden HGS hesabıma girmeye çalıştığımda sürekli “sunucuya bağlanamadı” ve “bilgiler yanlış” hataları alıyorum; bu nedenle hesabımla ilgili hiçbir detaya ulaşamıyorum.

Konu para yüklemeye gelince sistem gayet hızlı ve sorunsuz çalışıyor; ancak hangi otoyollardan geçtiğim, hangi gişeden ne kadar ödeme alındığı, bakiyemin hangi tarihte ne kadar düştüğü gibi temel bilgilere ulaşmak neredeyse imkansız. Geçiş ve ücretlendirme detaylarını görmek her vatandaşın hakkıyken, bu bilgilerin bu kadar erişilmez olması ciddi güvensizlik ve mağduriyet yaratıyor.

HGS’nin para tahsilatı konusunda gösterdiği hassasiyeti, kullanıcıların geçiş ve ödeme detaylarını şeffaf şekilde görebilmesi için de göstermesini istiyorum. Eğer bu hizmeti şeffaf, anlaşılır ve erişilebilir biçimde sunamıyorlarsa, bu işi ehil ve vatandaşın yanında olacak bir kuruma devretmeleri gerektiğini düşünüyorum. HGS sisteminin ve uygulamasının acilen düzeltilmesini, geçiş ve ücret bilgilerinin açık, detaylı ve kesintisiz biçimde kullanıcıların erişimine sunulmasını talep ediyorum.