to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattımın taahhüdünün bitmesine az bir süre kalmışken 18.03.2026 tarihinde arandım. Arayan kişi, Vodafone’un bir bayisi olduğunu söyleyerek mevcut tarifemin aynen devam edeceğini, sadece taahhüdümün bir yıl daha uzatılacağını ve ücretin değişmeyeceğini belirtti. Bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim.
Daha sonra gelen tarife değişikliği mesajlarından sonra, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sürpriz bir durumla karşılaştım. Eski tarifemde 20 GB olan internet hakkımın 10 GB’a düşürüldüğünü, ayrıca daha önce vergiler dahil 235 TL ödediğim hattım için yeni tarifede tarafıma iletilen mesajda faturamın 275,97 TL olacağı bilgisinin paylaşıldığını gördüm. Yani hem internet paketim düşürülmüş, hem de daha pahalı bir tarifeye geçirilmişim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone bayileri ile defalarca görüştüm; adıma şikayet kaydı da açıldı ancak herhangi bir olumlu geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Telefon görüşmesinde bana açıkça “tarifeniz aynı kalacak, ücretiniz değişmeyecek, sadece taahhüdünüz bir yıl uzatılacak” denmesine rağmen, aksine bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Eski tarifemin aynı koşullarla (20 GB internet ve vergiler dahil 235 TL’lik fatura bedeli) yeniden aktif edilmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone bireysel hattımın taahhüdünün bitmesine az bir süre kalmışken 18.03.2026 tarihinde arandım. Arayan kişi Vodafone’un bir bayisi olduğunu söyleyerek mevcut tarifemin aynen devam edeceğini, sadece taahhüdümün bir yıl daha uzatılacağını ve ücretin değişmeyeceğini belirtti. Bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim.
Daha sonra gelen tarife değişikliği mesajlarından sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde beklemediğim bir durumla karşılaştım. Eski tarifemde 20 GB olan internet hakkımın 10 GB’a düşürüldüğünü, ayrıca daha önce vergiler dahil 235 TL ödediğim hattım için yeni tarifede faturamın 275,97 TL olacağı bilgisinin paylaşıldığını gördüm. Yani hem internet paketim düşürülmüş hem de daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş durumdayım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone bayileri ile defalarca görüştüm, adıma şikayet kaydı da açıldı ancak herhangi bir olumlu geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Telefon görüşmesinde bana açıkça “tarifeniz aynı kalacak, ücretiniz değişmeyecek, sadece taahhüdünüz bir yıl uzatılacak” denmesine rağmen, aksine bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Eski tarifemin aynı koşullarla (20 GB internet ve vergiler dahil 235 TL’lik fatura bedeli) yeniden aktif edilmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
17.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin dolacağı, mağdur olmamam için aynı şartlar altında bir kampanya ile Uyumlu tarifemden yine benzer şartlarda devam edebileceğim söylendi. Ben de özellikle şartların değişmeyeceği belirtilerek bu teklifi kabul ettim. ...
Yorumlar