Vodafone’un Zorla Yüklediği Fahiş Fatura Ve İnternet Paketi

Yıllardır Vodafone mobil hattı kullanan bir müşteri olarak, bu kadar mantıksız ve müşteriyle resmen dalga geçen bir fiyat politikasıyla karşılaşmak açıkçası sinir bozucu. Uzun süredir yaklaşık 280 TL fatura öderken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan 20 GB internetli bir paketi bana 470 TL civarında adeta zorla dayatıyorlar. İnterneti yılda en fazla 1–2 ay kullanan biri olmama rağmen, daha düşük GB’li ve daha ucuz bir paket talep ettiğimde bu kez de 12 GB için 480 TL gibi akılla mantıkla açıklanamayacak, daha da yüksek bir fiyat çıkarılıyor. Bu durum, müşteriye saygı duymayan ve “nasıl olsa mecbur” mantığıyla hareket eden bir yaklaşımın açık göstergesidir.

Üstelik çekim gücü sorunlu, interneti sık sık problem çıkaran, şebekesi güven vermeyen bir hattı sadece “uygun fiyatlı” olduğu için yıllardır kullanmaya devam ediyorken, sunulan bu fahiş ve adaletsiz rakamlar tamamen kabul edilemez. Hizmet kalitesi düşükken fiyatları bu kadar agresif biçimde yükseltmek, Vodafone’un müşterisini önemsemediğini ve sadakati hiçe saydığını açıkça ortaya koyuyor.

Vodafone’dan, mevcut hattıma dayatılan bu uçuk fatura tutarını derhal gözden geçirip makul seviyeye çekmesini ve internet kullanım profilime uygun, gerçekten daha düşük fiyatlı ve daha düşük GB’li bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını istiyorum. Aksi takdirde yıllardır kullandığım hattımı iptal ettirerek başka bir operatöre geçeceğimi ve çevremdeki herkese de Vodafone’u tercih etmemeleri yönünde açıkça tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.