to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir aya yakındır yurt dışındayım, ve hiçbir şekilde ne telefon araması yaptım ne de arandım. İnternet olarak telefonun hotspot özelliğini kullanarak annemin telefon internetine bağlanarak (Başka ülke şebekesinin internetini) kullandım. Şu ana bana 742 TL fatura gelmiş! Normalde 154 TL aylık fatura ödüyorken.
Çağrı merkezini arıyorum, sözde akıllı olması gereken ai dijital asistana bağlayıp ve sadece 3 sabit fatura bilgilendirme gibi bilgileri paylaşıyor. Yazılı olarak fatura itiraz şikayet linki ile itirazımı dile getirmek istedim, linkleri çalışmıyor yönlendirilmiyor. Çağrı merkezi yok ve bir insan ile muhatap olamıyorsun. Fatura detayı istiyorum yok. Bu tutar nasıl belirlenmiş detaylı bilgi istiyorum.
Kullanıcıların gerçek müşteri temsilcileri ile muhatap olması şart eğer ki ai sisteminizi geliştirebilmiş değilsiniz ki yapamamışsınız.
Fatura gönderiyorsan saniye saniye raporunu vereceksin öyle yalandan 700 TL lik fatura arada sıkıştıramazsın.
Şikayet ve itiraz hattı net olmalı!
Ben bir ay boyuncada bununla uğraşamam.
Hızlı geri dönüş istiyorum!
Bu fatura nasıl neden bana bu şekilde yansıtılmış?
Yurt dışında o kadar internetsiz kaldım üstüne bu faturayı mı alacağım? Yemezler
Taahhüdüm bittiği halde bana bildirilmemiş ve kendilerince bana fatura çıkarmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini mesajla haber verdiklerini söylediler. Ben de bana mesaj gelmediğini söyledim ve sonra beni bir üst yetkiliye aktardılar. O da evet, size mesaj gelmemiş, bu fatu...
Normal sabit faturası 320 lira olan adıma kayıtlı hatta Nisan ayında 1805 lira fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda birtakım ücretli uygulamalardan kaynaklı olduğunu öğrendim ve ücretli olan her şeyi kapatmalarını istedim ve onayladım. Mayıs'ta bu sefer 1705 lira fatura geldi. Tekrar aradım...
3 haftalık umreye giden anneme aylık olarak 209.90 TL tutarında yurt dışı paketi yaptırdık. Paketin aylık olmasına rağmen 2 3 gün aralıklarla tekrardan bu paketi yapmışlar. Bundan dolayı 10 adet yurt dışı paketi almış olarak görünüyor. Ayrıca paketten sadece 8 dakika kullanılmasına rağmen 10 tane pa...
Telefonumu en az 5 kez yurt dışına kapattırmama rağmen, defalarca kullanım gösterip, ücret talep ettiler. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım ve zaten kullanmadığım bir şey olduğu için iptal ettiler. Yine aynı durumu yaşıyorum. Yurt dışı kullanımı yapmamama rağmen yurt dışı kullanım bedeli yan...
2023 son dönemleri dahil şimdiki zamana kadar aylardır telefonumun konuşurken ve internet kullanırken çekmediğini müşteri hizmetlerine defaatle anlattım. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm bulamıyor. 2023 yılında ilk aradığım tarihte baz istasyonlarında sıkıntı olduğunu söylediler. İncelemeye alm...
Yorumlar