to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone'un Söz Verilen Faturalı Paketi Tanımlamaması Ve Çözüm Sunmaması
Ayşegül
03 Ekim 2025 12:27
115Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone faturalı hattan kontörlü hatta geçiş yaptım ve bu süreçte 540 TL ödeyerek bir kontörlü paket satın aldım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri (542) tarafından arandım ve bana 350 TL’lik bir faturalı paket önerildi. Ancak, bu pakete geçiş yapmam durumunda mevcut paketimin ve yüklediğim tl’nin iptal olacağı belirtildiği için teklifi o an kabul etmedim. Müşteri temsilcisi, paketim bitince tekrar arayabileceğimi ve o zaman bu paketin tanımlanabileceğini söyledi.
Ancak paketim bittikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana bu 350 TL’lik paketin artık görünmediği ve tanımlanamayacağı söylendi. Tüm işlemlerimi online müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve süreç boyunca herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da tarafıma verilmedi. Şu ana kadar Vodafone tarafından herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Vodafone’dan, daha önce bana sunulan 350 TL’lik faturalı paketin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09 Kasım 2025 17:47
1 Eylül 2025 itibariyle Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Sonrasında tekrar faturalı hatta geçmek istediğimde, merkez tarafından arandım ve bana 355 TL’lik bir paket teklifi sunuldu. Ancak mevcut paketim olduğu için, bu paketi hemen tanımlayamayacaklarını, mevcut paketim bitince tekrar aramam gerektiğini söylediler. Paketin iptal edilmesi durumunda ücret iadesi olmayacağı da belirtildi.
Mevcut paketim bitince tekrar aradım fakat bu sefer bana böyle bir tarifenin olmadığını, daha önce böyle bir teklif verilmediğini ve yanlış bilgi aldığımı söylediler. Bu süreçte iki kez aynı sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetleriyle (542) yaptığım görüşmelerde, bana verilen teklifin sistemlerinde görünmediği ve böyle bir teklifin olmadığını söylediler. Bu durum beni mağdur ettiği gibi, yalancı konumuna da düşürdü.
Vodafone’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesi ve bana uygun fiyatlı, avantajlı bir tarife sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
806
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.478
-
![ikon]()
Borç
4.400
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.091
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.103
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
586
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.783
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.046
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
754
-
![ikon]()
FreeZone
1.932
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.618
-
![ikon]()
Hat Devir
1.732
-
![ikon]()
Hat İptali
3.804
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.419
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.853
-
![ikon]()
Kampanya
6.463
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.018
-
![ikon]()
Mobil İmza
838
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.953
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.604
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.349
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.743
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.972
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.179
-
![ikon]()
Şebeke
8.170
-
![ikon]()
Taahhüt
10.650
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.288
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.758
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.611
Yorumlar