to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurtdışı seyahatimde Vodafone 5 dakika ücretsiz konuşma verdiği ve 5 dakikalık kullanım bitince de dakikalık arama ücreti 17 TL olduğuna dair SMS geldiği için sadece arama yapmak adına hattımı çıkartmadım. Meğer Vodafone'un amacı da buymuş: sen kullanıcı olarak hattı çıkartma, biz sana 499 TL'lik paketi sana sormadan, onayın olmadan faturana yansıtalım. Kullanmadığım SMS, dakika, internet için 3500 TL fatura ne demek? Vodafone buna mı muhtaç? Müşteri hizmetleriyle görüştüm, itiraz için 48 saat içinde dönüş yapılacak denildi. Sonradan öğrendim ki konuştuğum hanımefendi kayıt bile oluşturmamış, sanki ailesinin şirketi Allah'a havale ediyorum. Hepsini BTK'ye başvurdum, sonuç çıkmazsa THH ne varsa hepsine başvuracağım.
Vodafone'da bulunan, kullanılmayan bir hattıma bu ay 456,50₺ fatura geldi. Tarife içeriği 1000 dakika konuşma ve 10 GB internet. Daha önce iptal talep ettiğimde, beni 65-66₺ gibi bir pakete ikna edip hattımın açık kalmasını söylemişlerdi. Daha sonra size ulaşamadık, tarifenizi 456,5₺ yaptık dediler....
Vodafone yurt dışına çıkış paketi tanımlayıp internet, telefon ve SMS kullanmadığın halde faturaya 169 TL yansıtıyor. Yurt dışına çıkışta ilk faturalı hatta ilk 20 MB 35,70 TL diye SMS attıktan sonra. Hiç internet, arama ve SMS kullanmama rağmen,169 ek. Ücret yansıttı. Aynı gün bunu fark edip böyle ...
Vodafone tarifemi değiştirdim. Bana 40 GB, 3500 dakika her yöne ve benim için önemli olan 120 dakika yurt dışına arama, 4 gün yurt dışında bedava kullanım vaat edildi. 3 kez teyit ederek bu paketi aldım. Ertesi gün 120 dakikayı Vodafone Yanımda uygulamasından yükledim. Ancak 4 gün bedava kullanımım ...
Vodafone'dan şubat ayının sonunda yeni paket yaptırdım ama kendi kendilerine paketimi askıya almışlar. Normalde fatura 295 TL olması gerekirken bana 911 TL'lik bir fatura çıkardılar. Buna itiraz ettim, askıya alınmış bu tutarı ödeyeceksiniz dediler. Bana bunun bilgisi gelmediğini ve kabul etmediğimi...
Yorumlar