to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Onaysız 3500 TL Faturasına İtiraz
Yurtdışı seyahatimde Vodafone 5 dakika ücretsiz konuşma verdiği ve 5 dakikalık kullanım bitince de dakikalık arama ücreti 17 TL olduğuna dair SMS geldiği için sadece arama yapmak adına hattımı çıkartmadım. Meğer Vodafone'un amacı da buymuş: sen kullanıcı olarak hattı çıkartma, biz sana 499 TL'lik paketi sana sormadan, onayın olmadan faturana yansıtalım. Kullanmadığım SMS, dakika, internet için 3500 TL fatura ne demek? Vodafone buna mı muhtaç? Müşteri hizmetleriyle görüştüm, itiraz için 48 saat içinde dönüş yapılacak denildi. Sonradan öğrendim ki konuştuğum hanımefendi kayıt bile oluşturmamış, sanki ailesinin şirketi Allah'a havale ediyorum. Hepsini BTK'ye başvurdum, sonuç çıkmazsa THH ne varsa hepsine başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturanın bir kısmını iade ettiler teşekkürler
