Vodafone’ün Fahiş Tarife Artışı Ve Sadık Müşteriye Umursamaz Yaklaşım

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Buna rağmen şu anda ödediğim yaklaşık 400 TL’lik fatura için taahhüdüm bittiğinde aynı tarifenin 900 TL olacağının söylenmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi açıkça zor durumda bırakan bir uygulamadır. Aynı hizmet için bu kadar yüksek ve ani bir artışın hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yanı olmadığını belirtmek istiyorum.

Batman’da hattımı kullanıyorum ve bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir indirim yapılamayacağı, her şeyin zamlandığı ve bu fiyatı kabul etmem gerektiği yönünde bir tutumla karşılaştım. Hem verilen cevaplar hem de konuşma üslubu son derece umursamaz ve ilgisizdi. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın bu kadar katı, çözüm odaklı olmayan ve sadık müşterisini yok sayan bir yaklaşım sergilemesi ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Uzun süreli Vodafone müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde avantajlı, makul bir teklif sunulmaması ve “yapacak bir şey yok” tavrıyla geçiştirilmem kabul edilemez. Tarifemin taahhüt bitiminde bu fahiş ücrete çıkarılması kararının gözden geçirilmesini, sadık bir müşteri olarak bana çok daha makul, piyasa şartlarına uygun ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını ve bu haksız fiyat politikasına derhal son verilmesini talep ediyorum.