Vodafone'un Fahiş Fiyat Politikası ve Hız Sınırlandırmaları




Merhaba, Vodafone taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yenileme döneminde geçebileceğim tarifeler ile ilgili bilgi verildi. Geçen sene 3 adet sınırsız internet+dakika+SMS tarifesi vardı. Ucuz olan 5mbps, orta fiyatta olan 10mbps, yüksek fiyatlı olan ise bulunduğunuz bölgedeki en yüksek interneti vaat ediyordu. Ben de işim dolayısıyla en yüksek olan pakete geçtim. 550 TL fiyatı vardı. Fakat sonrasında iş yerimde bir arkadaşım sınırsız paketlerin en düşük ücretlisini kullandığı ve 5mbps hız sınırı olduğu halde hız testi yaptığında 30mb gibi bir hız alırken, ben en yüksek paketi almış olduğum halde test sonucunda hızım 14mb olarak görünüyordu. Bunun üzerine bu konu ile alakalı hem x.com, hem sikayetvar.com üzerinden şikayette bulundum. Bunun üzerine Vodafone beni arayıp memnuniyet için ve beni bir müşteri olarak kaybetmemek için en yüksek limitsiz paket + sınırsız hotspot olan ve istesem bile satın alabileceğim tarifelerde gözükmeyen "Limitsiz Red'li Paketi" tarifesini 180 TL + Vergiler şeklinde hattıma 1 yıllığına tanımladı. 550 TL öderken daha iyi bir pakete 180 TL karşılığında geçtim. Şimdi ise sınırsız paketleri yine 3 segmente bölüp, 5mbps 819TL, 10mbps 919TL, en yüksek hız olan paketi ise 999TL'ye satmaya çalışıyorlar. Yaklaşık %100 zam yapıyorlar. Ben ve benim gibi çoğu Türk vatandaşı son 1 yılda %100 zam almadı. 550TL'lik paketi bana 999TL'ye satmaya çalışıyorlar. Hatta müşteri memnuniyeti için bana sağladıkları 180 TL'den 999TL'ye (yaklaşık 5.5 katı fiyatına) paket satmaya çalışıyorlar. Ülkenin ekonomisinin bu kadar zor şartlar altında olduğu bir dönemde bu yapılanın yanlış olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. 819 TL gibi fahiş bir fiyata 5mbps 919 TL'ye de 10mbps hız limiti koymak dünyanın hiçbir ülkesinde olmayan bir durum. Ben geçen sene bana sundukları Limitsiz Red'li Paketi ile Dubai'ye gittim ve hız testi yaptığımda 1500mbps hız aldım. Arada 300 kat hız farkı var. Bize bunun reva görmesini ayıplıyorum. İnternet çağında 5mbps, 10mbps limit koymak kelimenin tam anlamıyla tekelciliktir. Tüm sosyal medya platformlarında bu konuyu paylaşacağım. Konu ile alakalı elimden ne geliyorsa, kimlere sesimi duyurabilirsem elimden geleni yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Merhaba, aramışsınız ama telefonum sessizdeydi. Tekrar ararsanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri



















