Vodafone’un 12 Aylık Taahhütlü Ek İnternet Paketi Uygulaması Müşterileri Hayal Kırıklığına Uğrattı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan ve ek internet paketlerini ihtiyaç oldukça alan bir müşteriyim. Geçtiğimiz yıllarda Vodafone Yanımda uygulamasında sadece 1 ay geçerli, taahhütsüz sosyal medya ve internet ek paketleri bulunuyordu ve bu paketleri gerektiğinde alarak internet ihtiyacımı karşılayabiliyordum.

Temmuz 2026 başında, internetim yetmediği için yine ek paket almak istedim ancak Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, artık tek ay geçerli ek internet veya sosyal medya paketlerinin kalmadığını gördüm. Sunulan ek paketlerin neredeyse tamamı için 12 ay taahhüt istendiğini fark ettim. Eskiden böyle bir zorunluluk yokken, ek paketlerin taahhütsüz ve kısa süreli alınabilmesi Vodafone’un en sevdiğim özelliklerinden biriydi.

Ek paket dediğimiz şey, ana paket yetmediğinde o anki ihtiyacı karşılamak için alınan, kurtarıcı niteliğinde bir hizmet olmalıdır. 12 ay taahhüt vererek ek paket almak mantıklı olmadığı gibi, bu durumda ek paket olma amacından tamamen uzaklaşmaktadır. Eğer 12 ay taahhüt vermek zorundaysam, zaten daha yüksek GB’lı bir tarifeye geçerim, ek paketle uğraşmam. Bu uygulamayı öğrenince hem çok şaşırdım hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, Vodafone’un bu yeni uygulamasını tekrar gözden geçirerek, eskiden olduğu gibi sadece 1 aylık veya haftalık, taahhütsüz kullanılabilen ek internet ve sosyal medya paketlerini geri getirmesini talep ediyorum. Müşterilerin dönemsel ihtiyaçlarına uygun, kısa süreli ve taahhütsüz ek paketleri yeniden sunmanın, kullanıcı memnuniyeti açısından da en doğru adım olacağına inanıyorum.