to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'den Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve 860 TL Fatura Şikayeti
Vodafone yine şaşırtmadı, internet paketi aşım adı altında yine haksız kazanç yaptı. Faturama 860 lira internet aşım bedeli yansıtılmış ama internet aşımı yok bir önceki ayda haksız yere aldıkları ek paket ücretini iade etmenin acısını bu şekilde çıkarıyorlar galiba. İnternet aşımına dair hiçbir kayıt yok ama yine de faturaya yansıtılmış fatura detayında veya kullanım kayıtlarında herhangi bir aşım gözükmüyor. Faturayı ödeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
Gelişme
Vodafone ile bilmem kaçıncı kez fatura sorunu yaşıyorum. Her seferinde talep etmediğim, kullanmadığım ve müşteri hizmetlerinin dahi açıklamasını yapamadığı hizmetlerin ücretleri faturama yansıtılıyor.
İnternet aşımı yapmamama rağmen her faturada aşım ücretiyle karşılaşıyorum. İtiraz ettiğimde ise bu ücretlerin neye dayanarak yansıtıldığı konusunda net bir açıklama alamıyorum.
Artık bunun otomatik ödeme talimatı bulunan müşteriler açısından suistimale açık bir durum olduğunu düşünmeye başladım. Fatura otomatik olarak ödendiği için bu tür haksız veya hatalı ücretlerin gözden kaçabileceğini düşünüyorum.
Benim otomatik ödeme talimatım zaten yok. Ancak Vodafone kullanan ve otomatik ödeme talimatı bulunanlara tavsiyem: Faturalarınızı mutlaka detaylı şekilde kontrol edin. Talep etmediğiniz hizmet veya anlamlandıramadığınız ücretler varsa itiraz edin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
