to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yavaş İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
12 aylık Vodafone'dan taahhütname yapıyorum, ucuz bir pakette değil, 850 TL'lik fatura kullanıyorum. Ve internet hızı yerlerde, 650 KB indirme ve yükleme hızı var. 50 MB'lik bir dosyayı 2.30 dakikada yükledim. Vodafone canlı desteğe bağlanıyorum, durumu izah ediyorum, 12 ay boyunca böyle kullanacak mıyım diyorum, arkadaş dalga geçer gibi bana 'evet' diyor, 'cihazınızda sorun vardır' diyor. Cihaz çift simli, 2. simde Turkcell hattını kullanıyorum ve hız 11 MB'lara kadar dayanıyor. Yuvaları değiştirdim, yine aynı sorun. Müşteri hizmeti bu soruna çözümü yok ise üst yetkililerle iletişime geçmek istiyorum. Ben bu faturayı aldığımda açıklamada bana 650 KB alacağım söylenmedi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede ilgi ve desteğinizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bu çözümü şikayetle değil de müşteri hizmetlerinden halledebilseydik daha güzel olurdu. Ama yinede teşekkür ederim önceki tarifemi cayma bedeli yansıtmadan farklı pakete geçiş yaptırdılar yardımlarınız için teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.
Çok ilgili ve nazik bir yetkili ile iletişime geçtim yardımlarınız için teşekkür ederim.
