İDO Uygulamasında Ödenen Biletler Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

İDO arabalı uygulamasını kullanarak Eskihisar –Yalova seferi için 20.06.2026 tarihinde 4 bilet al 3 öde kampanyasından yararlanarak toplam 2.190 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme 23.54’te kartımdan çekildi, ancak biletler uygulamamda hiçbir şekilde görünmedi ve seferi kullanamadım. Ödemeye ilişkin banka hareketi/dekont kayıtlarım mevcut.

Bu sorun yalnızca bu işlemle sınırlı değil. Aynı problemi 11.04.2026 tarihinde de yaşadım. O tarihte de bilet ücreti hesabımdan çekildi, fakat biletler uygulamada görünmedi ve bu işlemle ilgili olarak da iki ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Her iki işlem için de İDO müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı açıldı; ancak ne biletlerim tanımlandı ne de somut bir çözüm sunuldu. İDO uygulamasına kayıtlı adım soyadım Cengiz V*****, telefon numaram 0544********35’tir.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen sistemde görünmeyen tüm biletlerimin, 11 Nisan ve 20 Haziran 2026 tarihli işlemlerim de dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.