to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taşıma Sonrası Açıklamasız 3.000 TL Borç İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımı 15 Mart tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önceki faturamı ödemek için sisteme girdiğimde, adıma yaklaşık 3.000 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Ancak bu borcun neye istinaden çıkarıldığıyla ilgili herhangi bir açıklama, fatura, cayma bedeli ya da ek ücret kalemi bilgisi tarafıma iletilmedi.
Sisteme yalnızca önceki faturamı ödemek için girmişken, karşıma çıkan bu yüksek borcu tamamen haksız buluyorum. Daha önce bu borçla ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de bir bayiden herhangi bir bilgilendirme almadım; tarafıma SMS veya e-posta yoluyla da bildirim yapılmadı.
Vodafone’dan, 0532*****97 numaralı hattım için görünen yaklaşık 3.000 TL’lik bu borcun hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve genel olarak memnundum. Ancak son dönemde fiyatların oldukça yükselmesi nedeniyle iki hattımdan birini Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı üzgünüm ve açıkçası yapılan fiyat politikası hiç hoş olmadı. Mevcut müşterilerin daha fazla korunmasını ve daha uygun çözümler sunulmasını beklerdim.
Bakın saatlerdir ödemeye çalışıyorum cepşifre geliyor kodu giriyorum iptal (hakaret) nefret kustum borç bir gözüküyor bir gözükmüyor öde diyorum ödemiyor rezillik resmen diğer hatlarımı da iptal ediyorum size bir kuruş bile haram artık
