to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde iki hattımın da taahhüt süresi sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Görüşmem sırasında uzman ekibe yönlendirildim ve temsilci N*** Hanım, uyumlu 15 GB tarife PAKETİ'ne geçiş yapacağımı, bu paketin içeriğinde 1000 dakika konuşma ve 15 GB internetin yanı sıra, FreeZone'dan her ay en az 20 GB ek internet hakkı tanımlanacağını belirtti. İki hattım için de bu geçişe onay verdim.
Ancak, FreeZone'dan söz verilen ek 20 GB internet hakkı tanımlanmadı. Ayrıca, bu ek hakkın belirli yaş altı T. C. Kimlik numaralarına verildiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem söz verilen ek interneti alamıyorum hem de eski tarifemin yarısı kadar kullanım hakkım olduğu halde daha fazla ücret ödüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, uzman ekibe bağlanamayacağımı ve kayıt alıp dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 4 gündür kimse aramadı ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone şikayet numaram: 1-7206997605558.
Yeni sözleşme/taahhüt kapsamında geçiş yaptım ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Söz verilen ek internet hakkımın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
01 Ağustos 2025 tarihinde FreeZone Uyumlu 15 GB tarifesine geçişim sırasında, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirildim ve iznim olmadan tarife değişikliğim gerçekleştirildi. Bu değişiklik sonucunda ilk faturama internet aşımı olarak 1.900 TL ve diğer aşım olarak 230 TL yansıtıl...
31.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu ve bana uygun bir tarife olmadığı için hattımı faturasıza taşımak istedim. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak 30 GB internet, 30 GB sosyal medya, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak V...
Yorumlar