Vodafone’dan Sadakat Teklifi İstememe Çözüm Bulamama

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 15.05.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm için makul bir teklif almak amacıyla hem müşteri hizmetleri hem de dijital kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen müşteri temsilcileri talebimi almamakta ısrar ediyor ve çözüm odaklı hiçbir destek sunmuyor.

Mevcut faturam aylık yaklaşık 208 TL iken, sistem üzerinden ve görüşmeler sırasında tarafıma yalnızca 370 TL civarında, oldukça yüksek fiyatlı paketler sunuluyor. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen sadakatime yönelik avantajlı ve makul bir teklif oluşturulmaması, mevcut ekonomik koşullar düşünüldüğünde benim için kabul edilebilir değildir. Diğer operatörlerin yeni müşterilere sunduğu çok daha avantajlı kampanyalar varken, kendi mevcut müşterisine bu kadar yüksek fiyatlı paketlerin dayatılması müşteri memnuniyetini yok sayan bir yaklaşım gibi görünmektedir.

29.04.2026 tarihinde saat 23.10’da T*** canlı destek üzerinden Y****** Hanım ile görüştüm ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim dikkate alınmadı. Müşteri olarak tek beklentim, yıllardır kullandığım operatörümün bana mevcut faturama yakın, makul bir sadakat teklifi sunmasıdır.

Tarafıma 24 saat içinde, mevcut faturama yakın tutarda, bütçemi zorlamayacak bir sadakat teklifi sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Konu hakkında yetkili bir birimden acil ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.