Kargom Teslim Edilmedi Ve Cevapsız Mesajlar Mağduriyet Yarattı

Kolay gelsin tarafından taşınan Amazon siparişime ait be3396940 takip numaralı kargom için 2 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.09.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde tüm gün kargoyu beklememe rağmen teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde kolay gelsin’den kargonun dağıtıma çıktığına dair 3 kez SMS aldım, hatta “2 saat içinde geliyoruz, evde misiniz? ” şeklinde teyit isteyen mesaj da gönderildi. Tüm bu mesajlara rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattınız üzerinden durumu ilettiğimde ise yalnızca “Dağıtıma çıkınca SMS gelecektir” şeklinde, yaşadığım sorunu dikkate almayan bir cevap aldım. Zaten sorunun dağıtıma çıkma SMS’leri geldiği halde kargonun gelmemesi olduğunu belirttiğim halde buna dair herhangi bir çözüm üretilmedi.

Günlerdir evde kargo beklemek zorunda bırakılmak ve üstüne bu şekilde geçiştirici cevaplar almak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kargomun daha fazla oyalanmadan, bugün içinde net olarak teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.