Domino's Pizza'da Kıl Sorunu Ve İade Reddi

09 Eylül 2026 tarihinde saat 01.09 civarında Trendyol GO üzerinden Kuruçeşme Domino's Pizza şubesinden pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın içinden kıl çıktı ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.

Hemen Trendyol GO müşteri hizmetleri üzerinden durumu iletip görsellerle birlikte bildirdim ve 580 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ettim. Ancak açıkça ortada olan hijyen sorununa rağmen iade talebim reddedildi. Ürün hem tüketilemeyecek durumdaydı hem de bu koşullarda sağlığımı riske atmak istemedim.

Ortada görsellerle de kanıtlanmış bir hijyen sorunu varken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 580 TL tutarındaki sipariş bedelinin eksiksiz ve tamamının iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Sağlık Bakanlığına şikayetlerini ileteceğim.