Vodafone’dan İzinsiz Arama Sonrası Onaysız Tarife Yükseltmesi

Kızıma ait, babamın üzerine kayıtlı olan 0544********10 numaralı Vodafone hattı ile ilgili olarak 03.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 civarında, rehberimde “Vodafone mağaza danışmanı” olarak kayıtlı olan +90 212 942 05 42 numaralı sabit hattan arama yapılmıştır. Arayan kişi, hattın taahhüt süresinin dolduğunu ve mutlaka değişim/yükseltme yapılması gerektiğini söylemiş, kızıma bu yönde yönlendirmede bulunmuştur.

Kızım reşit olmadığı için, hattın babamın adına olduğunu, benimle görüşmeleri gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırmıştır. Bana herhangi bir şekilde ulaşılmamış, benimle hiçbir görüşme yapılmamıştır. Buna rağmen tarifem 5 GB’den 10 GB’ye yükseltilmiş ve ücret neredeyse iki katına çıkarılmış, sonrasında da ilk fatura 777 TL olarak kesilmiştir. Bu işlem benim bilgim, onayım ve açık rızam olmadan yapılmıştır.

Söz konusu sabit numarayı geri aradığımda bant kaydı devreye girmekte, kimseye ulaşamadan görüşme sonlanmaktadır. Bu durum hem kendimi ifade etmemi hem de kiminle, hangi amaçla görüştüğümü anlamamı engellemektedir. Aramanın şekli ve sonrasında hattımda yapılan değişiklik, beni yanıltmaya ve gereksiz/istenmeyen bir işlem yaptırmaya yönelik bir çağrı izlenimi oluşturmaktadır.

Vodafone gibi kurumsal bir firmanın, özellikle reşit olmayan bir çocuk üzerinden ve hat sahibine ulaşmadan bu şekilde tarife değişikliği yapmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, beni arayan bayinin ve +90 212 942 05 42 numaralı sabit hattın detaylı olarak incelenmesini, hattıma ait taahhüt ve tarife kayıtlarının kontrol edilmesini, onayım olmadan yapılan tarife yükseltme işleminin iptal edilmesini ve bu işlem kaynaklı 777 TL tutarındaki yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Hattımda bundan sonra da açık, sesli veya yazılı onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını, bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bana 0542********76 numaralı telefondan ulaşılmasını bekliyorum.