to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Fatura Bilgisi Talebi
Vodafone faturalı hattımı 24 Ağustos tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önceki son faturamda yaklaşık 240 TL tutarında ve 500 MB internet aşımı olarak görünen bir ücret yansıtılmış.
Bu aşım bedeline itiraz etmek ve detayını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı başka operatöre taşıdığım için ne fatura suretini paylaşabileceklerini ne de iade yapabileceklerini söylediler. Hem yüksek ve makul bulmadığım bir aşım ücretiyle hem de fatura detaylarının tarafıma iletilmemesiyle mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, 5386****93 numaralı hattıma ait ilgili dönemin detaylı fatura örneğinin tarafıma e-posta veya SMS yoluyla gönderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 500 MB aşım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan beyefendi çok yardımcı oldu. Güzelde durumu açıkladı teşekkür ederim
