Kredi Kartı Limit Düşürme İşlemi Mobil Uygulamada Engellendi

Garanti BBVA mobil uygulamasından kredi kartı limitimi düşürmek istiyorum ancak uygulama yalnızca limit artırmaya izin veriyor. Limit düşürmek için müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum fakat robot sistem nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız.

Limit artırmayı kolaylaştırıp düşürmeyi zorlaştırmanın bilinçli ve kasıtlı olarak tasarlanmış bir müşteri mağduriyeti olduğunu düşünüyorum. Müşterinin limitini düşürmesini zorlaştıran bu düzenin değiştirilmesi ve limit düşürme işleminin de artırma işlemi kadar kolay erişilebilir hale getirilmesi gerekiyor.