Eminevim'de Onaysız Kasko Poliçesi Oluşturulması Ve İptal İşleminin Gecikmesi

Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesindeki Eminevim şubesinde, temsilci E*** hanım üzerinden araç için sisteme giriş yaptım. Teslimatı aldıktan sonra bana kasko'nun zorunlu olduğu söylendi ve kasko poliçesini benim bulup yaptırmam gerektiği, poliçeyi de onlara göndermem istendi. Özellikle “Siz yapıyorsanız yapın” dememe rağmen kasko'yu benim yaptırmam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Ben de kendi imkanlarımla uğraşıp kasko yaptırdım.

Daha sonra e-Devlet üzerinden baktığımda, Bereket Sigorta Anonim Şirketi adına 115235785 / 0 numaralı kasko poliçesinin de ayrıca düzenlendiğini ve tarafımca onayım alınmadan yapıldığını gördüm. Yani Eminevim’in yaptırdığı ve benim yaptırdığım olmak üzere iki kasko poliçem olmuş durumda ve Eminevim üzerinden yapılan kasko ödemesi tarafıma yansıtılmış.

Bu durumu fark edince Eminevim’e, bana sormadan yapılan kasko poliçesinin iptal edilmesini talep ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca temsilciye ses kaydının dinlenmesini ve bana eksik bilgi verildiğinin görülmesini söylediğimde, benimle tuhaf ve rahatsız edici bir üslup ile konuştu, güven duygumu tamamen zedeledi.

Eminevim tarafından onayım alınmadan yapılan Bereket Sigorta kaynaklı kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini, bu kasko için benden tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen tüm tutarların iadesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi veren temsilci hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.