to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
21.08.2026 tarihinde TurkNet ev internetim bir anda tamamen kesildi ve o günden bu yana 4 gündür hiç internet erişimim yok. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiçbir şekilde gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “kentsel dönüşüm” gerekçesini ilettiler, bunun dışında herhangi bir çözüm süresi, net bir açıklama, alternatif bir bağlantı ya da teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı. Aramalarda sorunumla ilgili açık ve net bir çözüm alamadım ve sorunun ne zaman giderileceğine dair de hiçbir bilgi verilmedi.
Herhangi bir altyapı çalışması, taşınma ya da benzeri bir durumum olmamasına rağmen günlerdir hizmet alamıyorum ve buna rağmen faturanın işlemeye devam edecek olmasından endişe duyuyorum. +90 ***********74 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım kesintinin acil olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun aynı şekilde devam etmesi halinde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
21.08.2026 tarihinde ev internetim hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir hiç internet erişimim yok. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kentsel dönüşüm” gerekçesi söylendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir çözüm süresi, alternatif bir bağlantı önerisi ya da teknik ekip yönlendirmesi tarafıma iletilmedi. Defalarca aramama rağmen sorunun ne zaman giderileceğine dair de somut bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir altyapı çalışması ya da taşınma durumum olmamasına rağmen uzun süredir hizmet alamıyorum ve buna rağmen faturanın işlemeye devam edecek olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. +90 553 *** 07 74 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden kayıtlarımın incelenmesini, yaşadığım kesintinin acil şekilde giderilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kentsel dönüşüm gerekçesiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu durumun tekrar etmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde konuyu CİMER ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
