Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

21.08.2026 tarihinde TurkNet ev internetim bir anda tamamen kesildi ve o günden bu yana 4 gündür hiç internet erişimim yok. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiçbir şekilde gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “kentsel dönüşüm” gerekçesini ilettiler, bunun dışında herhangi bir çözüm süresi, net bir açıklama, alternatif bir bağlantı ya da teknik ekip yönlendirmesi yapılmadı. Aramalarda sorunumla ilgili açık ve net bir çözüm alamadım ve sorunun ne zaman giderileceğine dair de hiçbir bilgi verilmedi.

Herhangi bir altyapı çalışması, taşınma ya da benzeri bir durumum olmamasına rağmen günlerdir hizmet alamıyorum ve buna rağmen faturanın işlemeye devam edecek olmasından endişe duyuyorum. +90 ***********74 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım kesintinin acil olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun aynı şekilde devam etmesi halinde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.