to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda fazladan alınan iki aylık fatura ücretinin iadesi için başvuruda bulundum. 1108 TL tutarındaki iadem, borç/alacak kısmında görünmesine ve tarafıma 4 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “beklemem gerektiği” dışında bir çözüm sunulmadı ve sorunum halen devam ediyor. İademin banka kartıma yatırılmasını istiyorum. Bu süreçte başka bir yere başvurmadım ve benzer bir problem daha önce yaşamadım.
İlgili iade işlemi, 10 Ağustos tarihinde fazladan alınan fatura ücretleri için başlatılmıştır. Hattım 0 (544*********91 numaralıdır. İrtibat numaram:
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve 1108 TL tutarındaki iadenin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yapılan yanlış fatura girişi nedeniyle 2800 TL tutarında bir iade beklemekteyim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin en geç 4 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Takip numaram veya b...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...
Vodafone’dan 15 Temmuz tarihinde 1197₺ tutarında fatura iadesi yapılacağı söylendi. Aradan iki ay geçmesine rağmen iade hala hesabıma yatırılmadı. Her gün 2-3 kez çağrı merkezini aramama rağmen, her defasında sadece kayıt oluşturuluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Tüm iletişim kanallarını (e-po...
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...
Yorumlar