Halkbank Kartımdan Yetkisiz 24.000 TL İşlem Ve 3D Secure Reddi

Halkbank’a ait maaş hesabıma bağlı Bankamatik kartımdan 16.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden 7 farklı işlem yapılarak, toplamda yaklaşık 24.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kart bilgilerimi hiçbir internet sitesine girmedim ve kart bilgilerimi üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmadım.

İşlemleri fark etmem üzerine bankaya harcama itirazı oluşturdum. Ancak banka, söz konusu işlemlerde 3D Secure onayı verildiğini söyleyerek itirazımı reddetti. Şahsıma ait telefon numarama bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde 3D Secure onay SMS’i gelmemesine rağmen, bu durumu özellikle iletmeme karşın banka yine de olumsuz dönüş yaptı.

Bu süreçte banka ile yaptığım başvurulara ilişkin itiraz ve dosya numaralarım s2501333346, sa000779928, sa000803697 ve sa000808700’dür. Tüm bu başvurularda da aynı durumu ayrıntılı biçimde izah etmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Ayrıca konu hakkında CİMER ve TBB | Türkiye Bankalar Birliği nezdinde de gerekli başvuruları yaptım ve sürecin resmi merciler nezdinde de takibini sürdürüyorum.

Benim bilgim ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir 3D Secure SMS onayı da gönderilmeden gerçekleşen bu işlemlerin detaylı biçimde yeniden incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılmasını ve kartımdan çekilen yaklaşık 24.000 TL’nin yasal faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.