to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile hem eski hattım hem de şu anda kullandığım hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Eski Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 2 bin TL ödemem gereken bir borcum vardı. Bu borç için tarafıma zamanında doğru‑düzgün bir bilgilendirme yapılmadı; eve kağıt gönderildiğini iddia ediyorlar, ancak eşim sürekli evde olmasına rağmen kapımızı çalan kimse olmadı, hiçbir tebligat da tarafımıza ulaşmadı. Buna rağmen borcu bekletip faiz işlettiler ve 2026 Ocak ayında Torbalı Ağız ve Diş Sağlığı’ndaki iş yerime haciz gönderildi, maaşımdan faiziyle birlikte yaklaşık 6 bin TL kesildi.
Benim ödemem gereken tutar 2 bin TL iken, haberim olmadan bu şekilde bekletilip faiz işletilmesi ve sonunda 6 bin TL kesilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Bu süreçte Vodafone’un şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapmadığını, icraya gitmeden önce beni gerçekten ulaşılabilir şekilde uyarmadığını düşünüyorum. Eski hattımla ilgili borcumu ödememe rağmen hattım kapatıldı ve hattımın tekrar açılması da sağlanmadı.
Şu anda kullandığım mevcut Vodafone faturalı hattımda da teknik sorunlar yaşıyorum. Haziran 2025’ten bu yana defalarca aramama rağmen telefonda konuşurken internetim kesiliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bugün ise müşteri hizmetlerine Tobi üzerinden tekrar ulaştığımda, belirttikleri adımları uyguladım; bu sefer de internet paylaşımı tamamen bozuldu, televizyona internet bağlayıp film izlemek isterken bağlantı kuramadım. Fatura ödemelerinde günü gününe olmam istenirken, aynı özeni hizmet tarafında göremiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, eski hattımdan kaynaklı borcum için işleyen faizlerin iadesini talep ediyorum. Eski hattımın, ödememi yaptığım halde kapatılmış olan hattımın tekrar açılmasını ve mevcut hattımdaki internet kesintisi ile internet paylaşımı sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone’a ait 0 543 *** ** ** numaralı hattım faturalı iken sonrasında hattan çıktım ve bu süreçte cayma bedeli adı altında bir borç çıkarıldı. Bu tutarı o dönem ödeyemediğim için bir süre başka bir hat kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında bu hatta ait borçlarımı ödedim ve şu anda herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hattım tamamen kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın artık kullanıma açılamayacağını, ancak ücret ödeyerek yeniden satın alabileceğimi söylediler. Borcumu ödemiş olmama rağmen kendi adıma kayıtlı olan hattımın kapatılıp, bana tekrar satılmak istenmesini hem hukuken hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca hattı ben tekrar satın almazsam başkasına satılabileceğinin ifade edilmesi de kabul edilebilir bir durum değildir.
Borcum olmadığı halde hattımın tamamen kapalı olmaması, kendi adıma kayıtlı bu hattın yeniden herhangi bir ücret talep edilmeksizin açılması ve tarafıma yaşattığınız mağduriyet için hem resmi bir özür hem de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12 ay taahhütlü, aylık yaklaşık 360 TL civarında, 18 GB internet içeren bir tarifeye kayıtlıyken, 2025 yılı Ağustos ayından itibaren bilgim ve onayım olmadan şubeden tarife değişikliği yapılmış. Bu izinsiz tarife değişikliğinden sonra iki ay boyunca yaklaşık 2000 TL faz...
Vodafone mobil hattıma ait ödenmemiş faturalar nedeniyle hattım kısıtlandı. Toplam 2 faturadan oluşan 6.547 TL borcum bulunuyor. Bu süreçte hem ben hem de eşim neredeyse her gün aranarak ciddi anlamda rahatsız ediliyoruz. Eşimin hiçbir ilgisi olmadığı halde, benim borcum için onun telefon numarasınd...
Vodafone faturalı hattımın borcunu 5 Ocak 2026 tarihinde ödememe rağmen hattım hâlen kısıtlı durumda ve kullanım sağlayamıyorum. Ödemeyi yaptıktan ve makbuzumu aldıktan sonra hattımın açılmasını beklerken günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ankara’da kullandığım hattımla ilgili bu ...
05** *** 8697 numaralı Vodafone hattım için Kasım 2025 döneminde haksız bir fatura yansıtılması sebebiyle şikayetçiyim. Henüz indirimli tarifemin süresi dolmadan, ayın başında Tobi üzerinden faturasız hatta geçiş işlemi için onay verdim. Tobi ekranda işlemin onaylandığını göstermesine rağmen ertesi ...
Yorumlar