to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan internet üzerinden esim olarak aldığım faturalı hattımı, Kayseri Kocasinan şehir merkezinde dahi kullanamıyorum. Hattı ilk günden itibaren arama yaparken ve internete bağlanırken sürekli sorun yaşıyorum. Bu kadar temel bir hizmetin, özellikle şehir merkezinde bile sağlanamaması kabul edilemez bir durumdur.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlarca kayıt oluşturdum fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her defasında yalnızca “teknik ekip inceleyecek” veya “kayıt oluşturuldu” denilerek oyalandım. Hiçbir somut çözüm önerisi veya işlem sunulmadı ve sorun halen devam ediyor.
12 ay taahhütlü faturalı bir hat kullanmama rağmen ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamamak mağduriyetimi artırıyor. Artık sabrım kalmadı ve bu sebeple hattımı farklı bir operatöre taşımak istiyorum. Ayrıca, hat iptali veya taşıma sürecinde bana herhangi bir ücret yansıtılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum; hizmetin verilmemesi sebebiyle doğan tüm sorumluluğun Vodafone’a ait olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un yaşattığı bu hizmet sorunu ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımı nedeniyle hattımı taşıyacak ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Şikayetimi kamuya açık şekilde paylaşıyor, diğer kullanıcıların da bilinçlenmesi için duyuruyorum.
15 gün önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak inter...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem yakında sona erecek ve bana bildirilen bilgiye göre, taahhüt bitiminden sonra faturamın 120 TL’den...
1 hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir faturalı tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliğinden hemen sonra Kayseri genelinde, şehrin farklı noktalarında sürekli ve düzensiz şekilde şebeke ve internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Sorunlar sık aralıklarla tekra...
Vodafone hattımı Kayseri Kocasinan’daki evimde yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum; internet bağlantısı sürekli çekmiyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme sırasında sesimi alamadıkları için görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başka bir çözüm yolu denemedim. D...
2 ay önce hattımı Vodafone'a taşıdım ancak bu süreçte sürekli kesik görüşmeler yaşadım ve internet çekim kalitesi çok kötüydü. Bu durumdan fazlasıyla rahatsız oldum ve hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Ancak yeni GSM hattım henüz açılmadan, Vodafone hattım kapatıldı ve şu anda yakla...
Yorumlar