to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ailemde eşim, oğlum ve iş hattım da dahil olmak üzere toplam dört Vodafone hattı kullanıyoruz. Son 4 yıldır her taahhüt bitiminde, mevcut müşterilere yeni gelenlere sunulan uygun fiyatlı tarifelerden yararlanma imkânı verilmeden, çok yüksek fiyatlı tarifelere geçmeye zorlanıyoruz. Şu anda kullandığım “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” tarifesinin yanı sıra, oğlumun hattında da benzer mağduriyetler yaşadık.
Oğlum için 16 yaş altı çocuk hattı başvurusu yapmak istedim, defalarca başvuru yaptım fakat gönderilen hatların hiçbiri açılmadı. Şubeye gittiğimde ellerinde çocuk hattı olmadığını söyleyerek, benim adıma normal bir hat verdiler ve bu hatta da taahhüt bitiminde fiyatı iki katına çıkan bir tarifeye geçmek zorunda kaldık. Çocuk hattının ebeveyn kontrolü ve aşımda durma özelliği gibi avantajlarından faydalanamadığımız gibi, aşım olduğu için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeye gittim ve farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak bana sistemin daha uygun fiyatlı bir tarife sunmadığı, mevcut fiyatlardan başka bir seçeneğim olmadığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Son olarak dün iki müşteri temsilcisiyle görüştüm; biri taleplerime karşı "Siz bilirsiniz" diyerek ilgisiz davrandı, diğeri ise talep açtığını ve gün içinde aranacağımı söyledi fakat ne arayan oldu ne de uygun bir tarife sunuldu.
Şu anda hem kendi hattım hem de oğlumun hattı aktif olarak kullanılıyor. Ben, kullandığım tarifeyi daha uygun bir fiyata kullanmaya devam etmek ve oğlum için de 16 yaş altı çocuk hattı özelliklerinden (ebeveyn kontrolü ve aşımda durma dahil) faydalanmak istiyorum. Ayrıca çocuk hattı için daha önce ödediğim 550 TL hat ücretinin tekrar ödenmesini istemiyorum. Eğer oğlumun mevcut numarası çocuk hattına çevrilemiyorsa, yeni bir çocuk hattı gönderilmesini ve bunun için ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin, taahhüdümün bitiş tarihi olan 15.09.2025’ten önce giderilmesini, aksi halde ailemdeki tüm hatları başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sakarya/Adapazarı’nda yaşıyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.
25 yıldan fazladır kullanmış olduğum hattımla ilgili (bu arada adıma 6 tane, aynı evde kullandığımız Vodafone numarası kayıtlı ve hepimizinki düzenli olarak otomatik ödemede) Vodafone'dan, taahhüdünüz bitiyor diye aramalar geliyor. Taahhüdümün bitmesine son 4 gün kaldı ve ödeme yapmakta zorlandığımı...
Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone Mobil müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Ultra Red 25GB tarifesini kullanıyorum. Her ay 420₺ ödüyorum. Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarifemin bitmesine 11 gün kaldığını gördüm. Yeni geçebileceğim tarifelere baktığımda ise hem içerik olarak yetersiz hem de oldukça yükse...
Yorumlar