to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da 4 hattım ve ev internetim bulunuyor. Her ay düzenli olarak faturalarımı manuel şekilde ödüyorum. Ağustos sonundan bu yana, mobil hattımda ek paket almak istediğimde, herkese uygulanan yüksek fiyatlı paketler dışında bana uygun bir seçenek sunulmuyor. Son iki ayda iki kez ek paket almak zorunda kaldım; biri 50 GB (599 TL), diğeri 15 GB (460 TL) olmak üzere çok yüksek ücretler ödedim. Ayrıca, aşım durdurma özelliğim aktif olmasına rağmen faturama yaklaşık 150 TL aşım ücreti yansıtıldı ve şu anda hattımın faturası 1300 TL’ye ulaştı.
Oğlumun kullandığı hattı genç tarifeye geçirmek ve daha yüksek GB’lı, senelik uygun bir tarife almak istiyoruz. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylerken, Afyonkarahisar’daki Vodafone bayileri ise tarife değişikliği için 600-700 TL gibi yüksek bir ücretin faturama yansıtılacağını belirtiyor.
Vodafone’dan beklentim; mağduriyetimin giderilmesi, bana ve aileme uygun fiyatlı ek paketlerin sunulması veya en azından 3 aylık hediye GB verilmesi, ayrıca oğlumun hattının genç tarifeye geçirilip yüksek GB’lı, senelik uygun bir tarifeye tanımlanmasıdır. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunların hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı oğlum kullanıyor ve kontörlü hattan geçişte özellikle internet aşımı yaşamak istemediğimi, durdurma özelliği ile bu hattı almak istediğimi belirtmiştim. 18 yaşından küçük olduğu için bu özelliğin ücretsiz sunulması gerektiğini de ilettim. Ancak Ağustos ayında 9 GB internet ...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır yanlış paket tanımlanması ve yüksek ücretlendirme sorunları yaşıyorum. Tarafıma söylenen paketten daha yüksek ücret alındı ve ayrıca paket içeriğinde 5 GB eksik bulunuyor. Temsilciyle tekrar görüştüm, ses kayıtlarını dinlediler ve haklı olduğumu kabul etti...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...
3 gün önce Kahramanmaraş’ta faturalı Vodafone hattımın interneti dolduğu için ek paket almak istedim. Ancak sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle ek paket satın alamadım ve bu süreçte sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bu nedenle, istemeden aşım ücreti oluştu ve aşım ücreti almak istediğim ek paket üc...
Yorumlar