Sadık Vodafone Müşterisinin Yüksek Faturası Ve Tarife Ayrımcılığı

Annem uzun süredir Vodafone müşterisi olmasına rağmen son 3 aydır yeni müşterilere sunulan tarifelere göre çok daha yüksek ücret ödüyor. Şu an kullandığı mobil hat için aylık yaklaşık 717 TL fatura geliyor ve bunun içinde tarife ücreti olarak 685 TL, diğer kullanımlar ve vergilerle birlikte toplam tutar daha da yükseliyor. Mevcut piyasa koşullarında aynı hatta benzer kullanım için yaklaşık 350 TL civarının makul olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek istedik. Ancak yapılan görüşmelerde annemin uzun süredir müşteri olmasına rağmen bize yeni müşterilere sunulan seviyede avantajlı bir teklif verilmedi ve örnek olarak sadece 8 GB internet içeren bir tarifeye bile yaklaşık 475 TL gibi yüksek bir rakam söylendi. Yani hem mevcut faturası yüksek tutarda kalıyor hem de daha uygun bir alternatif sunulmuyor.

Annemin yıllardır Vodafone müşterisi olmasına rağmen sadakatinin karşılığını alamadığını düşünüyorum. Annemin kullandığı hatta yeni müşterilere sunulan cazip tarifelere yakın, çok daha makul ve bütçemize uygun bir tarife tanımlanmasını ve faturalarının buna göre düşürülmesini talep ediyorum.