to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile son bir yıldır sürekli sorunlar yaşamaktayım. Geçen hafta yeğenime internetten aldığım akıllı saat için çocuk saati tarifesine uygun bir hat almak istedim ve bu süreçte Ankara Kızılay Kumrular bayii, Kızılay AVM Media Markt içindeki Vodafone, Kızılay Sakarya Caddesi bayii ve Batıkent Meydan AVM bayii olmak üzere toplam dört farklı bayiye gittim. Bayilerden bazıları bu işlemin sadece online yapılabileceğini söyledi, bazıları ise uygun tarifeyi ancak akıllı saati kendilerinden alırsam verebileceklerini belirtti. Batıkent Meydan AVM bayii ise özel bir sim kart gerektiğini söyleyerek işlem yapmadı. Oysa daha sonra böyle bir şey olmadığını öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı bayilere yönlendirildim ve yanlış bilgilendirildim. Sonunda müşteri hizmetleri tarafından aranıp her bayiden bu tarifeyi seçebileceğim söylendi ve özür dilendi. Ancak asıl üzücü olan, dün müşteri hizmetlerini farklı bir konu için aradığımda, temsilcinin tarafıma “aklınız çok çalışıyorsa kampanyaları aklınızda tutun” şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren bir cümle kurması oldu.
Vodafone’un bayilerinin çıkarları doğrultusunda yanlış bilgilendirme yapması, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve en önemlisi müşteriye hakaret edilmesi kabul edilemez. Benim beklentim, en azından yaşadığım mağduriyet ve hakaret için bir özür dilenmesidir. Bu olaylar ilk kez başıma gelmiyor, son bir yıldır benzer sorunlar yaşamaktayım ve çözüm üretilmek yerine daha yüksek fiyatlı paketler satılmaya çalışılıyor. Konuyu yasal yollara taşımayı da düşünüyorum.
Bugün Ankara’daki bir Vodafone mağazasına giderek çocuklarımın akıllı saati için Vodafone’un web sitesinde gördüğüm, aylık 3 GB internetli ve 60,90 TL ücretli hattı almak istedim. Ancak mağaza personeli, bu tarifeden yalnızca kendi mağazalarından akıllı saat satın almam durumunda faydalanabileceğimi...
Vodafone internet sitesinde "Vodafone mağazalarına özeldir" ibaresiyle sunulan "Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi" hakkında bilgi almak ve yeni hat başvurusu yapmak için bugün iki farklı Vodafone şubesine gittim. Bir şubeden "sadece bizden akıllı saat alırsanız bu tarifeyi kullanabilirsiniz" yanıtını ...
Vodafone Hilltown AVM bayisinden akıllı cihaz ve şarj adaptörü aldım. Bayi çalışanı, hiçbir bilgim olmadan kafasına göre 3 internet kampanyası ve dijital destek kampanyası tanımlamış. Hiçbir iznim ve bilgim olmadan ekleyebildiği ne varsa eklemiş. SMS ile bildirim geldikten sonra Vodafone müşteri hiz...
01.07.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta, muhtemelen İstasyon Caddesi üzerinde konumlanan Vodafone bayisinden, hat üzerine 12 taksitli olarak Huawei Watch gt 4 akıllı saat ve Xiaomi 13 Pro telefon aldım. Cihazlar dışında herhangi bir ek paket veya kasko istemediğimi özellikle belirttim, ancak ilk ay...
Yorumlar