to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Vefat Sonrası Cayma Bedeli Ve Borç Silinmedi, Yasal Takip Mesajları Devam Ediyor
Babam adına kayıtlı 5327****68 numaralı Vodafone hattın sahibinin vefatı sonrası hattı kapatmak ve borçlarını kapatmak için Vodafone bayisine başvurdum. Bayide işlemler yapıldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hatta ait 1.264 TL borç olduğu, bunun 1.200 TL’sinin cayma bedeli olduğu, vefat sebebiyle bu cayma bedelinin alınmayacağı, sadece kalan 64 TL’yi ödeyip dekontu da e*************@vodafone.com adresine mail olarak iletmem halinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi.
03.09.2026 tarihinde istenen 64 TL ödemeyi yaptım, dekontu belirtilen mail adresine gönderdim ve ayrıca benden talep edilen ölüm belgesi ile veraset ilamını da ibraz ettim. Buna rağmen sistemde hâlâ 1.264 TL borç görünüyor ve hattın borcuna ilişkin yasal takip başlatılacağına dair SMS almaya devam ediyorum.
Babamın vefatı sonrası, bizzat müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tüm ödemeleri ve evrakları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen cayma bedelinin ve borcun hâlâ görünmesi ve yasal takip mesajlarıyla rahatsız edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Babam adına görünen bu hatta ait cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, kalan borcun da silinmesini ve herhangi bir yasal takip süreci başlatılmadan hattın kapatma işlemlerinin, verilen taahhüt doğrultusunda derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
