to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız 958 TL Fatura İptali
Vodafone hattıma Red 18 tarifesi için 15.09.2025 tarihinde taahhüt vermiştim ve bu taahhüdün 15.09.2026 tarihinde biteceği bilgisiyle hattımı kullanıyordum. 17.09.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım ve öncesinde de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt durumumu sordum. Görüşmede taahhüdümün bittiği, geçiş yaptığım tarih nedeniyle en fazla 2 günlük ücret yansıyacağı, ekstra bir bedel çıkmayacağı söylendi.
Bugün hattıma gelen SMS ile 5511****33 numaralı hat için 958 TL tutarında, indirimsiz 1 aylık ücret yansıtıldığını ve ödenmemiş borç göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerinde özellikle bu durumu sormama rağmen sonradan böyle yüksek ve indirimsiz bir fatura çıkarılması hem verilen bilgilere hem de taahhüt bitiş tarihine aykırı bir durum oluşturuyor.
Vodafone’un tarafıma ilettiği bilgilere uygun şekilde, sadece taahhüt bitiminden sonraki 1–2 güne ait olması gereken ücret dışında yansıtılan 958 TL’lik indirimsiz 1 aylık ücretin iptal edilmesini ve varsa haksız yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorunu çözdüğünüz yok yazıklar olsun sizin gibi firmaya insanla dalga geçiyorsunuz 1 yıllık taahhüdüm 11. Ayda bitmiş yazıklar olsun
Papağan gibi aynı şeyleri söylüyorlar yapacak bir şeyimiz yok diyorlar siz nasıl benim 1 ayımı 6 saatte kullandırtıyosunuz dolandırıcılık bu
Hiçbir sorunum çözülmedi hiç memnun kalmadım rezalet bir sistem bunu yapmaya hakkınız yok şikayetçi olacağım bizzat yasal yollardan
