to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 aydır Vodafone mobil hattımı Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi, Prof. Dr. Aziz Sancar Caddesi, s*** i*** Sitesi, Başakşehir/İstanbul adresinde kullanıyorum.
15.09.2024'den bu yana, merkezi ve şantiye bölgesi olan bu lokasyonda sürekli olarak internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Film izleyemiyor, sosyal medyada ve mobil oyunlarda vakit geçiremiyor, hatta YouTube’da en düşük çözünürlükte bile videolar donuyor. Bu durum hem özel hayatımı hem de ailemle ve sevgilimle iletişimimi olumsuz etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 15-20 kez görüştüm. Her defasında teknik ekip yönlendirileceği söylendi, ancak adrese gelen ekipler hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve sorun çözülmedi. Her seferinde aynı bahanelerle oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu ana kadar yazılı ya da sözlü herhangi bir çözüm veya açıklama da almadım.
Hattımın taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 4 ay kaldı. Cayma bedeli olarak 4.000 TL talep ediliyor ve hat taşıma işlemi de ayrıca masraf gerektiriyor. Aylık 2.000 TL ile 7.000 TL arasında fatura ödüyorum, bazı aylar bu tutar 7.000 TL’yi aşıyor. Toplamda Vodafone’a yaklaşık 80-90 bin tl ödeme yaptım. Vodafone Pay ve fatura üzerine cihaz kampanyası da kullanmama rağmen, aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, cayma bedelinin alınmaması ve benden alınan yüksek tutardaki ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Sorunun sadece belirttiğim adreste yaşandığını, farklı konumlarda böyle bir problem olmadığını da belirtmek isterim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı da bildiririm. Hattıma ait numara: 5442067***.
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
Vodafone faturalı hattım için 12 GB internetli, taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüt başlangıç tarihim yaklaşık olarak 20.05.2025, bitiş tarihi ise 20.06.2025’ti. Ancak, hem ikamet ettiğim İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi’nde yaşanan elektrik kesintilerinde hattımın neredeyse hiç çekmemes...
2 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitmeden başka operatöre geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum, bana 800 TL olarak bilgi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra fatur...
18.11.2024 Tarihinde Vodafone'dan yeni hat aldım. Aldığım ilk günden beri ciddi bir bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. Defalarca kez müşteri temsilcileriyle konuştum ve aynı şeyi anlattım. Hiçbiri yardımcı olma taraftarı değildi. Bağlantı problemi Vodafone kaynaklıydı. İlk faturamı ödedikten sonra ...
Vodafone’dan yeni aldığım 12 ay taahhütlü faturalı hattımı, alındığı günden bu yana neredeyse sürekli olarak kullanamıyorum. İstanbul’un her yerinde, telefonla konuşurken internet bağlantısı kesiliyor veya şebeke olmasına rağmen WhatsApp gibi uygulamalarda hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sor...
Yorumlar