Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Yavaş İnternet

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki evimde hem mobil şebeke hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Telefonla konuşabilmek ve internete girebilmek için camlara yapışarak zor şartlarda görüşme yapıyoruz, adeta yıllar öncesinin şartlarını tekrar yaşıyoruz.

Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul’dan çekmediğini, özellikle evde ciddi çekim sorunu yaşadığımı belirttim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bir süre sonra tarafıma dönülerek sorunun giderildiği söylendi. Ancak ben sorunun devam ettiğini açıkça ifade etmeme rağmen, sorun çözülmüş gibi davranıldı ve herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı.

Evde doğru düzgün çekmeyen, mobil interneti sağlıklı kullanamadığım bir hat için yıllardır fatura ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. 13 yıldır ödediğim tüm faturaların tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.