to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır (Mayıs 2025’ten beri) Mersin Mut ilçesinde Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim ve internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Sadece ben değil, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcıları da aynı problemi yaşıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “binadan kaynaklı”, “cihazdan kaynaklı” gibi gerekçeler öne sürülerek gerçek bir çözüm sunulmadı. Şikayetlerimin kayda alındığı söyleniyor ancak herhangi bir dönüş veya iyileşme olmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri arasında aktarım yapılırken sürekli menülere yönlendiriliyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Yaşadığım bu hizmet sorunları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Ancak bu durumda tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Sürekli yaşanan altyapı ve bağlantı sorunları nedeniyle, hizmetten yararlanamadığım için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Hattım: 5417414***
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Mersin Anamur’da bulunduğum süreden beri internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Üyeliğim başladığından beri, hem açık hem kapalı alanlarda ve farklı cihazlarda internet bağlantısında ciddi problemler var. Sadece internet çekmemesi sorunu mevcut, arama veya SMS gib...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
29.05.2025 tarihinde bireysel Vodafone hattına geçiş yaptım. Ancak Ankara/Çankaya’daki bulunduğum konumda hat çekmediği için hattı kullandığım süre boyunca sürekli olarak bağlantı problemi yaşadım. Bu durumu defalarca çağrı merkezine bildirdim. Görüşmelerde, baz istasyonlarında iyileştirme yapılması...
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda çekim garantisiyle satılan 1190 TL’lik tarifeye geçtim. Ancak yaklaşık 6 aydır, Mersin ilinde üç farklı bölgede (ev, iş ve arkadaşımın evi) hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1,5 ay önce Mersin Toroslar/Kepirli Mahallesi’nde kullanmaya başladım. Ancak bu süreçten beri sürekli olarak hat çekse de internete hiç giremiyorum ve bazen normal arama da yapamıyorum. Sorun çok sık ve uzun süredir devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle defa...
Yorumlar