to read complaints and reviews, or file yours.Mango Mağazasında Kırık Gömlek İadesi Reddi Ve Sert Personel Tavrı
15 Mart tarihinde Mango Forum İstanbul mağazasından etiket fiyatı 2.000 TL olan bir bayan gömleği satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kısa bir süre sonra üzerinde delikler fark ettiğim için 22 Mart tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.
Mağazada kredi kartıma ücret iadesi talep etmeme rağmen, sadece değişim yapabileceklerini veya hediye kartı verebileceklerini söylediler. Alternatif olarak ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirttiler; ancak kusurlu olduğu bu kadar net olan bir gömlek için defalarca mağazaya gidip gelmek istemedim. Ayrıca mağaza personelinin tavrı da sert ve hoş olmayan bir üsluptaydı; bu durum süreci benim açımdan daha da rahatsız edici hâle getirdi.
Hiç kullanılmadan kısa sürede üzerinde delikler oluşan bir ürünün açıkça ayıplı olduğunu ve bu durumda ücret iadesi hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Mango’nun müşteri memnuniyetini gözeterek, bu kusurlu ürünün bedelinin alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve mağazada yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Mart'ta Mango İstanbul Forum mağazasından 2.000 TL'ye bir gömlek aldım, kısa sürede üzerindeki delikler nedeniyle 22 Mart'ta iade etmek istedim. Mağaza sadece değişim, hediye kartı veya ürünü incelemeye gönderme seçenekleri sundu, ancak iade talebim reddedildi ve personelin tutumu sertti. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş almadım, ücret iademi ve mağaza deneyimimin düzeltilmesini talep ediyorum.
