to read complaints and reviews, or file yours.Cihazım Şüpheli İşlemler Nedeniyle Yasaklandı Ve Hesabım Erişilemez
Sugo uygulamasını Android cihazıma yeni yükledim ve aktif olarak kullanıyordum. Hesabıma para yatırdım, elmas topladım ve daha yeni kullanıcı olmama rağmen ciddi tutarlarla işlem yapıyordum.
Hiçbir uyarı almadan az önce uygulamaya girdiğimde “mevcut cihaz şüpheli işlemlerden dolayı yasaklandı” şeklinde bir uyarı gördüm ve cihaz erişimim tamamen kapatıldı. Hiçbir ihlal bildirilmeden kapatılan hesabıma ve içindeki elmaslara erişemiyorum. Hesabıma cihazımdan giriş yapamadığım için hesap bilgilerimi göremiyorum, sadece bağlı mail adresim olan k*********@gmail.com bilgisini paylaşabiliyorum.
Destek mailine yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın tekrar açılmasını ya da içerideki elmaslarımın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sugo uygulamasını Android cihazıma kısa süre önce yükledim ve aktif olarak kullanmaya başladım. Hesabıma para yatırarak elmas topladım ve yeni bir kullanıcı olmama rağmen uygulama içinde ciddi tutarlarda işlem gerçekleştirdim. Herhangi bir ihlal bildirimi veya uyarı almadan, uygulamaya az önce tekrar giriş yapmak istediğimde “mevcut cihaz şüpheli işlemlerden dolayı yasaklandı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve cihaz erişimim tamamen kapatıldı. Bu nedenle hesabıma ve hesabımda biriken elmaslarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Cihazımdan giriş yapamadığım için hesap bilgilerimi göremiyorum, sadece hesaba bağlı olan k*********@gmail.com adresini ve iletişim için kullandığım kof****@gmail.com adresini paylaşabiliyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak destek mailine de başvurdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Hesabımın tekrar açılmasını, erişimimin sağlanmasını ya da hesabımda biriken elmaslarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğ Bey, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşadığınız erişim sorunu ve hesabınızdaki bakiyeye ulaşamamanız nedeniyle oluşan mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak yapmış olduğunuz bildirimin incelenebilmesi için hesap ıd bilginize ihtiyaç duyulmaktadır. Mevcut başvurunuzda yalnızca e-posta bilgisi yer almakta olup, bu bilgi ile sistem üzerinden net bir hesap doğrulaması sağlanamamaktadır. Sizden ricamız, hesabınıza ait ıd bilgisini bizimle paylaşmanızdır. Id bilgisi tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller öncelikli olarak sağlanacak ve hesabınızın durumu ile ilgili size detaylı geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İş numarama nasıl erişeceğimi bilmiyorum çünkü uygulamaya giriş yapamıyorum
Sayın Çiğ Bey, Sorunu anlatırsanız, sistem üzerinden ıd tespit etme imkanı sağlayabiliriz efendim.
