to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Vodafone cep merkezinden yaklaşık bir hafta önce 0546********18 numaralı hatta bağlı Red Box 300 GB internet paketi satın aldım. Satış esnasında bana bu hat için yüzde 25 sosyal destek indirimi uygulanacağı açıkça söylendi, ancak faturama hiçbir şekilde bu indirim yansıtılmadı.
Bunun üzerine iki defa BTK’ya şikayette bulundum. Her iki başvuruda da Vodafone çözüm merkezi tarafından sorunun çözüldüğü, sosyal destek indirim hakkımın bulunduğu ve cep merkezine tekrar giderek hatta sosyal desteğin tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak cep merkezine her gidişimde en az 5 defa kayıt açılmasına rağmen indirim hâlâ hatta tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve cep merkezi sürekli olarak topu birbirine atıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Sosyal destek indirimi vaadi yerine getirilmediği için mağdur durumdayım. Ya tarafıma söz verilen sosyal destek indirimi derhal tanımlansın ya da hattım hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilsin.
Vodafone hattım için sosyal destek paketi tanımlanması talebinde bulundum. Bunun için en yakın merkeze engelli raporumu iletmem gerektiğini söylediler. 26.03 tarihinde İstinyePark AVM'de bulunan Vodafone merkezine gittim. Raporumun ekran görüntüsünü aldılar ve 1-2 saat sonra arayın teyit edin dedile...
Vodafone’da iki adet Red tarifeli hattımı (055******61 ve 0540*****27) yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve her ikisi de aktif olarak Hatay İskenderun’da kullanılmaktadır. Son bir yıldır sürekli olarak yüksek fatura ödemekteyim; bir hattıma her ay yaklaşık 3250 TL, diğer hattıma ise 700 TL civarında ...
Muhammet A**** (0.505.557 **77) Ekte sunmuş olduğum rapordan da anlaşılacağı gibi %66 oranında engelliyim. Numara taşıma ile Vodafone'a geçiş yaptım. Müşteri hizmetleri bana seçmiş olduğum tarife üzerinden %25 oranında engelli indirim olduğunu, bunun için de hat geçişi yapıldıktan sonra engelli rap...
Hatay ili, Antakya ilçesinden ulaşıyorum. Antakya merkez mahallelerinde sürekli telefonumuz kesiliyor. Sürekli internetimiz kesiliyor. Bütün telefon konuşmalarımız yarıda kesiliyor. Bazen saatlerce şebeke gelmiyor. İnternet sıkıntısı sürekli her bölgede yaşanıyor. Deprem anındaki deprem bölgesindek...
Yaklaşık 4 senedir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Hem 0552**75 **…** hem de 0540 040 **…** numaralı hatların sahibiyim ve bu süre boyunca çok yüksek faturalar ödedim. Buna rağmen Vodafone’dan aldığım hizmetten ve müşteri memnuniyetinden hiç ama hiç memnun değilim. Yaklaşık iki yıldır faturalı hat...
Yorumlar