Şok Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı Ve Zorla Nakit Ödeme Talebi

Kars merkez Mihralibey Köprüsü yanındaki Şok şubesinde bu ay içinde akşam saat 20.00 civarında iki farklı seferde yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim.

İlk olayda alışverişimin bir kısmını kartla, bir kısmını nakit olarak ödedim. Kasadaki kadın çalışan ve o sırada Şok’ta görevli diğer çalışanlar, bu duruma göz devirip oflayarak tepki gösterdiler. Özellikle kasadaki kadın, hiçbir hitap kullanmadan beni çocuk azarlarmış gibi azarladı ve “nasıl böyle yaparsınız, daha önce söylemediniz” tarzında tutumlar sergiledi. Müşteri olarak kendimi son derece değersiz ve incinmiş hissettim.

Başka bir gün yine aynı şubede kasaya aldığım yiyecekleri bıraktım, diğer ihtiyaçlarımı almak için reyonlara döndüm. Ben kasaya dönmeden, iznim olmadan ürünleri kasadan geçirmişler ve geri adım atmadan benden zorla nakit ödeme talep ettiler. Ben de nakit olarak sadece bir ürünü alacağımı, diğerini kartla ödemek istediğimi, bunun da kendi görevleri olduğunu söyledim. Buna rağmen yine kasadaki kadın ve oradaki çalışanlar tarafından sert ve kırıcı bir tavırla tepki gösterildi.

Müşteri olarak haklı olduğum bir durumda bu şekilde azarlanmak, fiili olarak baskı altında bırakılmak ve gönülsüzce ödeme yapmaya zorlanmak benim için ciddi bir kalp kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Bu şubede görev yapan ilgili kadın kasiyer ve diğer çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.