to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mevcut Kullanıcıları Dezavantajlı Yapan Tarife Ayrımcılığına Şikayet
Vodafone Sınırsız Video Red'li 50GB tarifesi kullanıcısıyım. Eski tarifemi aynen kullanmaya devam etmek isterken, bana aynı tarifenin daha yüksek fiyatla ve daha eksik içerikle sunulduğunu, buna karşılık aynı tarifeyi yeni müşterilere daha uygun fiyatla verdiklerini gördüm. Bu durumun adil ve eşit bir tarife politikasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Benim talebim, eski tarifemi yeni müşterilere sunulan şartlar ve ücretlerle, herhangi bir hak kaybı yaşamadan kullanmaya devam edebilmek ve mevcut müşteriler olarak dezavantajlı duruma düşürülmemdir. Aynı durumu 2024 yılında da yaptınız. Sürekli şikayet oluşturarak hakkımı almak zorunda bırakılıyorum. Müşteri deneyiminden Vodafone yetkilileri bunu anlıyorsa bir şey diyemeyeceğim. Zaten bulunduğum bölgede 5g yok; olmadığı gibi 4.5G hizmetinizden dolayı yine sizi şikayet etmiştim. Fakat hiçbir şey yapamayacağınızı söylediniz...
Vodafone’un mevcut kullanıcılarını cezalandıran bu eşitsiz tarife uygulamasını sonlandırmasını ve bana da yeni müşterilere sunulanla aynı avantajlı koşullarda, eski tarifemi kullanma imkanı sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen kişi çözüm odaklı ve kibar bir beyefendiydi. Kendisine teşekkür ediyorum.
