Kapalı Kartıma Haksız 1.282 TL Yıllık Aidat Ücreti

Garanti BBVA müşterisiyim. Kullanmadığım ve kapalı olduğunu bildiğim Bonus Gold kredi kartıma 01.08.2026 tarihinde 1.282,00 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartım kapalı olduğu halde böyle bir ücret alınmasını haksız buluyorum.

Bu durum üzerine 25.09.2026 tarihinde saat 20:50’de 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm A*** Hanım, kart kapalı olduğu için işlem yapamayacağını söyleyerek beni üç kez hatta bekletti. Sonrasında aktarıldığım E** Bey de herhangi bir çözüm üretmedi ve “Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurayım? ” diye sormama rağmen “Siz bilirsiniz” şeklinde geçiştirildim.

Şubeye gidemiyorum ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Kapalı durumdaki kredi kartımdan haksız şekilde yansıtılan 1.282 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gereğinin yapılmasını rica ederim.