to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Akıllı Aşım Paketi Ve 600 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda bu ay tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan akıllı aşım paketi tanımlanmış ve faturama yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Ben akıllı aşım paketi talep etmedim, böyle bir onay vermedim ve hattımda böyle bir hizmet olmasını da istemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aşım yaptığımı söylediler, ancak benim bu paketlerden ve ücretlendirmeden haberim yoktu. Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden de akıllı aşım özelliğini kapatmak istedim fakat uygulamada bu işlemi nasıl yapacağımı bulamadım.
Haberim ve onayım olmadan tanımlanan bu akıllı aşım nedeniyle alınan tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki akıllı aşım özelliğinin tamamen kapatılmasını, bir daha bu şekilde otomatik bir tanımlama yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
