Vodafone'da İzin Almadan Red'li 18 Tarife Sözleşmesi Oluşturulması Ve İptali

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı, annemin kullandığı 546 ile başlayan hatla ilgili sözleşme işlemlerini ben takip ediyorum. 27 Şubat tarihinde, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen bu hatta Red'li 18 isimli tarifeye bir yıllık sözleşme tanımlandığını öğrendim. Hem içerik hem de ücret olarak kesinlikle kabul etmediğim bir fiyat üzerinden adıma taahhüt oluşturulmuş.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemin Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapıldığını, bu nedenle internetten şikayet oluşturabileceğimi söylediler. Ancak ben Vodafone Yanımda üzerinden böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmadı. Buna rağmen sözleşme geçerliymiş gibi işlem yapılmaya devam ediyor.

Adıma, iznim ve onayım olmadan oluşturulan bu Red'li 18 sözleşmesinin derhal iptal edilmesini ve hattın izinsiz yapılan bu işlemden önceki durumuna geri döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde belirtilen işlem ve mağduriyetimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.