to read complaints and reviews, or file yours.Fırsat 10 GB Paketi Çelişkili Bilgi Ve Otomatik Yenileme Şikayeti
Vodafone hattım için “Fırsat 10 GB” isimli ek internet paketini 22.07.2026 tarihinde satın aldım. Paket satın alma ekranında bu paketin tek seferlik olduğu ve tekrarlanmayacağı yönünde bir ifade yer alırken, detay kısmında 12 ay devam edeceğine dair farklı bir bilgi bulunuyor. Bu çelişkili ve yanıltıcı içerik nedeniyle paket bu ay hattıma otomatik olarak yeniden tanımlanmış.
Kendi internet paketim olmasına rağmen, sistem otomatik yenileme yaparak öncelikle bu ek paketi kullandırmış görünüyor. Uygulama ve fatura ekranımda bu paket için 265 TL tutarında ücret yansıtıldığını ve faturama ayrıca 83 TL civarında ek bir bedel daha eklendiğini görüyorum. Ayrıca paketle ilgili cayma bedeli ibaresi de bulunuyor ve bu durum, tek seferlik olduğunu düşünerek aldığım bir pakette haksız bir yükümlülük oluşturuyor.
Paketin satın alma ekranındaki “tekrar etmez” ifadesi ile detay kısmındaki 12 ay devam edeceği yönündeki bilginin açıkça çelişmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Fırsat 10 GB paketinin otomatik yenilenmesiyle oluşan tüm ek ücretlerin ve varsa yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu paketle ilgili yanıltıcı bilgilendirmenin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş aldım ve ücret iadesi de yapıldı. Teşekkürler.
