to read complaints and reviews, or file yours. 
Her şey hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşımakla başlamıştı. Sorunum çok basitti, telefonla konuşurken internet kesiliyor.
Şikayetvar'a baktığımda 2024'ten 2026'ya kadar sayısız şikayet okudum, Vodafone hâlâ kullanıcı şikayetlerini değerlendirip bir çözüm sunamamıştı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tekrar tekrar tobi ile volte ve şebeke ayarı yaptık. Vodafone müşteri hizmetlerinin verdiği çelişkili bilgiler sayesinde pişmanlığım kat kat arttı.
Kimi numaranızı taşımışsınız, volte özelliği aktif değilmiş dedi, kimi 4.5G aktif değilmiş, şimdi yaptık dedi. Sürekli aramalar, ayarlar, *#.#* tuşlatmalar derken teknik ekipten bir yetkili aradı, 5g ile ilgili bir şeyi aktif etti (sanırım volte için gerekliymiş, daha önce bağlandığım temsilciler bu işlemi yapmamış), ancak sorun devam etti.
Sim kartı başka bir cihazda deneyin, sorun devam ediyorsa sim kartı ücretsiz değiştirelim, Vodafone mağazasına gidip durumu söylemek yeterli, herhangi bir SMS, belge vs. İbraz etmeye gerek yok dediler. Kavacık Vodafone Store'a gittim, "Eskiden böyle bir uygulama vardı, şu an yok. Olsa bile SMS olması lazım elinizde" dediler. Farklı bir Vodafone'a gittim, "Bu işlem Vodafone Store'lardan yapılır, SMS ibraz etmeniz gerekir" dediler.
Müşteri hizmetlerini aradım, birisi başvuru yapmanız lazım gibi bir şey söylerken pat diye hat yüzüme kapandı. Tekrar aradım, diğer temsilciye baştan anlattım, konudan bihaberdi. Şikayetimi aldı, dönüş yapılacaktı, günlerdir arama bekliyorum. Piazza Avm'deki Vodafone, ücretsiz sim kart için çağrı merkezinden kayıt açılabileceğini, kuryeyle adresime kart gönderdiklerini, o kartla gelirsem yardımcı olabileceklerini belirttiler.
Sonuçta Vodafone demek çelişki demekti. Eminim sim kartı da yenileseler yine hizmet alamayacağım ve buraya yazacağım. 15 yıllık operatörüm Turkcell çok cazip bir teklif sunarak tekrar çalışmak istediğini belirtti. Bu sefer de Vodafone cayma bedeli talep ediyor.
Hattınızı Vodafone'a taşımayı mı düşünüyorsunuz? Hat taşıma! Ve Vodafone'lu olma! Deneyimi böyle bir şey.
Vodafone'dan hat aldım, tamamen pişmanlık. İstanbul'un göbeğinde, yıl 2024, hat çekmiyor, internet yavaş, kullanamadım. Sonrasında hattımı faturasız yapmak istedim. Aradılar, onay verdim. Hattımı faturasız yaptık dediler. Telefonu kapattılar. Müşteri temsilcisi yaklaşımı hiç hoş değildi. Sonrasında ...
14.12.2024'te online üzerinden hattımı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Ertesi sabah hattım kurye ile geldi. Hat geldikten üç dört saat sonra taşıma işleminiz iptal edildi dendi. Aradım, Vodafone'dan çıkan kişi bayiye gidin dedi. Bayiye gittim, hattınızın üzerinde işlem var, ben buradan i...
Aralık 2023'den beri maalesef Vodafone abonesiyim. Maalesef diyorum çünkü abone olduğum günden beri hem arama hem internet çekim sıkıntısı yaşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Hatta bir defasında müşteri hizmetleri ile konuşurken bile hat kop...
Vodafone, Yurt dışından getirttiğim e-sim destekli telefonumu Aralık 2022'den beri Türkiye'de Turkcell ile kullanıyordum. İlk kullanıma geçtiğim andan beri hiçbir sıkıntı yaşamadım. Temmuz 2023'te operatör değişikliği yaparak Vodafone'a geçme talebinde bulundum. En başından beri hem bayilerde hem d...
Hattımı Vodafone'a taşıdım, hat açılınca cihazım desteklemesine rağmen 5G kullanamadım ki 4.5G bile kullanamıyorum. Ayarlarımda 4.5G kullanım açık ama hizmet sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine talep ilettim, en geç 1 haftada dönüş olur dediler, 2 hafta oldu. Dönüş yok, arıyorum müşteri hizmetleri 1 ...
Yorumlar