Vodafone'da Hatalı Borçlandırma Mağduriyeti

1 ay önce Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak bu geçişten sonra hâlâ 'Faturanızı ödemezseniz işlem yapılacak' şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum ve 2253 TL borcunuz var şeklinde uyarı geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana borcum olduğunu söylediler faka...

Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında hem hattımın kapatıldığı hem de herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak bugün icra biriminden arandım ve Ağustos ile Eylül aylarına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir borcumun...

Vodafone hattımın borcunu mobil bankacılıkta, bayiden ve internetten ödeyemedim ve hattım kapandı. Açma kapama parası da yansıyacak, onu da kabul etmiyorum. Derhal çözülmesini istiyorum. Hiçbir şekilde numaramda borç çıkmıyor, eski numaramda sistemde yanlış gözüküyor.

Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce taşıdım ya da kapattım, tam olarak hatırlamıyorum. Hattımı kapattıktan veya taşıdıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcumun olup olmadığını sordum ve tüm ödemelerimi yaptığım, herhangi bir borcumun olmadığı bilgisi tarafıma ilet...

Haziran ayında Vodafone hattımı kapatmak istedim, kapatma talebinde bulundum. Bayilerde gerekli işlemleri hallettik kapatma işleminin tamamlandığını söylediler. Turkcell den yeni hat aldım. 3 aydır Turkcell e fatura ödüyorum. Bugün e devleti kontrol ederken Vodafone hattımın kapanmadığını gördüm. 3 ...