to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Yanlış Renk Ve Sıfır Olmayan Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinin Gecikmesi
Media Markt online mağazadan Arzum Okka Spin Pro kahve makinesi satın aldım ancak ürün elime yanlış renkte ulaştı ve gelen ürün kesinlikle sıfır ürüne benzemiyor, teşhir ürünü izlenimi veriyor. Kutusunda da ilk bakışta bir hasar görünmediği için kargo tesliminde herhangi bir hasar tutanağı tutulmadı, kargo firması da ürünü açıp kontrol etmem gerektiğine dair bir uyarıda bulunmadı.
Bu durum üzerine 02.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 302394942’dir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalama şeklinde devam ettiriliyor. Ürün İstanbul Sancaktepe’de tarafıma teslim edildi.
Yanlış renk gönderilen ve sıfır olmadığı izlenimi veren bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin uzatılmadan, net ve açık bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
Media Markt'tan aldığım Arzum Okka Spin Pro kahve makinesinin yanlış renkte ve kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. 02.03.2026'da iade talebimi ilettim, 5 gün içinde bir geri dönüş almadı ve süreç uzadı. Sonunda iade işlemi yapıldı ancak uzun süreçten memnun kalmadım.
